Недавно я блоге описывал кейс, с которым столкнулся по работе и это хороший пример о том как важно понимать кто эти люди, что непосредственно будут пользоваться сайтом.
Здесь можно много говорить про юзабилити всего сайта в целом, расположение блоков, шрифты и даже цвета кнопок, но это далеко не всё, что может встать на пути у пользователей вашего сайта.
В данной кейсе я как раз описывал решение про то, с чем стокнулся мой заказчик, а именно в сложности пути первого контакта с проектов его целевой аудитории. По факту это учебный центр по повышению квалификации для простых рабочих в основе своей и этот нюанс не был учтён в полной мере при разработке сайта.
Мы сделали всё достаточно просто и удобно для целевой аудитории по самим курсам, но самый первый контакт, когда простой работяга получает на электронную почту письмо о том что он зарагистрирован на платформе и записан на такой-то курс, начинаются сложности.
Первые же ученики столкнулись со сложностями входа в личный кабинет по той причине, что на почту не приходил логин и пароль, а приветствие и предложение сразу задать свой пароль и продолжить пользоваться платформой.
Даже вроде бы такой простой путь оказался очень сложным и решением было переписывание логики задания и сроса пароля автоматически и после отправка на почту ученику сразу данной в форма — логин, пароль и кнопка для входа в личный кабинет, где уже видно курсы на которые он записан и можно начать их прохождение.
Такое вроде бы простое решение очень сильно упростило процессы для учебного центра и теперь можно по полной запускать новые курсы и подключать партнёров предприятия.