Почему нельзя давать скидки клиентам

Почему нельзя давать скидки клиентам


Начну пожалуй эту статью с того, что я всегда был добр и лоялен к клиентам. Не важно какого рода клиент - посторонний, по рекомендации или даже друг. Если мне работать казалась не сложно я мог немного уступить в сумме. Также, многократно я помогал бедным, несчастным стартаперам без денег.

Получается так, что пашешь пашешь и можешь за месяц несколько заказов параллельно вести, а дохода как не было хорошего так и не видно. Все время занято работой, которая может и не напрягает, но спустя месяц видишь что все довольны, кроме тебя самого.

Если с такой точки зрения смотреть то ничего не произойдет, не поменяется и с годами работы.

Накануне, я почти целую неделю между делом, размышлял о теме скидок и стоит ли их давать.

Все что будет описано ниже, можно отнести почти ко всем отраслям в сфере услуг, к торговле же это меньше относится. Я сам постоянно работаю в сфере оказания тех или иных услуг и постоянно сталкиваюсь с этим.

Почему давать скидки вредно

Получается даешь клиенту скидку, а он чувствует что "победил", отвоевал пусть даже 5% от сумму заказа, но начинает вести себя так нагло о омерзительно, будто он мой рабовладелец и я сделаю все что он скажет по проекту и немного сверху. Таким в первую очередь надо отказывать в скидке.

Следующий тип клиента, просто пойдет на любые просьбы, убеждения лишь бы получить скидку да побольше - такой клиент зачастую не понимает ценность выполняемой работы и просто хочет максимум сэкономить. Он в отличии от первого преследует только эту цель.

Самый плохой тип людей, которым категорически не надо давать скидки - это ваши друзья. Им мы зачастую даем максимальную скидку, вплоть до 50%, хотя делаем тот же объем работы.

Как и первый тип клиента они получив скидку начинают относиться совсем по другому и просят по-свойски сделать еще что-нить сверх проекта. По оплате, к друзьям мы также часто снисходительны. Попросит закинуть через 1-2 недели - ну ладно не проблема, если есть еще финансы на данный момент и в принципе можно несколько подождать.

Потом как приходит время оплаты, начинаются "завтраки", но мы же верим до последнего, что мы все же друзья и все будет хорошо. Завтраки могут длиться долго и закончиться тотальной ссорой с так называемым "другом".

Мораль сей басни такова - любые отношения, будь то дружеские или клиент-исполнитель, переходят совсем в другое состояние при получении одной из сторон скидки, пусть даже небольшой.

Редкие случаи, когда ты делаешь человеку скидку и он просто благодарен и приведет к тебе еще много клиентов в благодарность за это. Но это сейчас очень редко и такой человек после качественной работы в любом случае будет тебя рекомендовать как специалисты, а все описанные выше - не дождешься хотя бы простого отзыва, не то что рекомендации.

Кто и что страдает при получении скидки клиентом

В первую очередь убытки терпит сам бизнес и соответственно его владелец. На сумму скидки, которую дал клиенту, можно что-то прикупить в офис - от мелочей всяких типа бумаги для принтера до оборудования необходимого для работы. Можно пустить эти деньги на рекламу, так как скупой клиент вряд ли Вас порекомендует и пользы не будет.

Если Вы и владелец бизнеса и исполнитель заказа, то Вам придется потратить столько же времени и выполнить тот же объем работ, но за меньшую сумму. Это в первую очередь неуважение к самому себе.

Только чтобы получить клиента, делать скидку в ущерб себе - это глупо и признаю я долгое время делал так, по доброте своей душевной. Но пришло время стать акулой бизнеса и показать хитрым клиентам свои "зубы".

Можно конечно изначально намного больше говорить сумму клиенту и соглашаться на скидку, но я привык работать честно и как описывал я выше - клиент начинает себя вести, получив скидку, просто мерзко.

Таким образом получится сохранить свои нервы и репутацию. А "свои" клиенты они всегда были и будут.

Как отказать клиенту в скидке

Попробую привести несколько, на первых взгляд и очевидных доводов по этому поводу и резюмировать все выше описанное по клиентам и скидкам для них.

  • дав скидку клиенту, я не приду и не скажу своему сотруднику "вот знаешь, я тут дал скидку и за эту работу ты получишь меньше оплату". В итоге бизнес терпит убытки.
  • делать ту же работу и тратить то же время, но за меньшую сумму просто глупо.
  • можно просто попросить клиента назвать 3 причины, почему вы могли бы дать ему скидку. Больше чем уверен, что все они не существенны и если ему действительно нужна работа специалиста он найдет и заплатит сколько нужно, или же закажет немного позже. А если поищет и найдет халтурщиков, то ка говорится скупой платит дважды.
  • Если клиент пришел по рекомендации, то значит вас рекомендовали не просто так, а как специалиста. Запомните - халтурщиков и разнорабочих не рекомендуют! Работа специалиста должна оплачиваться достойно и без скидок

Не давайте скидок - цените себя, свое время и свой профессионализм.

Есть такое понятие, как "свой клиент" и отказывая в скидке хитрым личностям, вы обязательно сосредоточите свое внимание на идеальном для вас клиенте и будете рады работать только с такими клиентами.

Любой бизнес должен быть построен на на принципе выгода-выгода, а случае со скидками выгода только у одной стороны, у клиента, а вы остаетесь в своем бизнесе с убытками.

Поделитесь статьей с друзьями

Адаптивная, SEO подготовленная WordPress тема
12345 (6 голос(а), в результате: 5,00 из 5)
Загрузка...
  1. 1
    Ирина

    Подписываюсь - в 95% случаев скидку НЕ оценят, убеждалась многократно. С исключением - если вы предлагаете массовый, высококонкурентный продукт - та же одежда. Если она не уникальна, аналогов море - покупатель из прочих равных выберет со скидкой. У меня были покупатели, которые из-за 300 тг (% по диск.карте) готовы были съездить домой-вернуться за забытой картой. Но не купить без нее. Но если вы профи или продукт уникальный - да.

+ Добавить свой комментарий